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购买家具一样要当心商家调包
2011-01-23 14:29

据业内人士介绍,样品家具也要根据材质来区分,实木家具、板式家具、布艺家具、皮革家具、整体橱柜,不同材质的样品家具其优劣各有不同。

  王女士购买样品家具,发现送到家的家具是调了包的,幸亏她在商场看样品时就做了记号,据理力争后商家答应退货。

  近日,王女士在一家居卖场看中某家具厂商销售的卧房五件套家具样品,由于是样品促销,原来3.7万元的五件套促销价仅为2.3万元。导购人员解释,由于生产成本比较高,厂里已经不准备再生产这款家具了,所以才亏本处理样品。王女士仔细思考了一番,认为样品是厂家拿得出手的东西,外观、质量应该都较好,而且由于摆放了一段时间,甲醛的气味应该也散发得差不多了,比较环保,于是当场下了订单,并在家具上留下多处记号。但送货那天,王女士仔细查看记号,发现衣柜处的记号没有了。王女士确定衣柜被调包了。经过与厂方多次交涉,厂家无奈答应退货。

  笔者浏览了一些知名家居网站,发现消费者购买样品家具出现问题的案例不在少数。样品家具究竟是好是坏,值不值得买?很多消费者都想知道这个问题。据业内人士介绍,样品家具也要根据材质来区分,实木家具、板式家具、布艺家具、皮革家具,不同材质的样品家具其优劣各有不同。

  样品家具有优有劣

  样品家具最大的优势在于价格便宜。其次,样品家具的外观、质量一般有保证,因为卖场里的样品代表商家品牌形象,各个店在挑选样品及摆放时都很注意细节。第三,实木家具和板式家具都含有一定的甲醛,而对付甲醛超标最好、最经济有效的办法就是通风,样品家具摆在展厅内较长时间,起到了很好的降低甲醛含量的效果,与那些堆放在仓库、容易引起甲醛超标的新家具相比更健康环保。如果样品味道很刺鼻,该产品环保肯定不过关。不要轻信销售人员说什么样品刚刚摆上来,有味道正常的说辞。

  样品家具的劣势首先在于其外观磨损。尤其是布艺或者皮革沙发,经常被顾客抚摸试坐,既不卫生也容易损坏,容易造成坐位不平整,柜子则可能经常会被顾客随手开合。其次,样品家具可能存在某些隐蔽的瑕疵,比如搬运时磕碰、外表破损、边角开线等。第三,样品的款式、花色、尺寸等挑选余地容易受限制。

  样品家具可享“三包”

  据业内人士介绍,样品家具与新品家具一样,都属于《消费者权益保护法》规定的"三包"商品。

所谓商品的"三包"是指,包修:如发现性能故障,可以免费检测、调试、修理;包换:售出日起一定期限内,商品发生性能故障,消费者又愿修理调换的,在外观无损不影响消费情况下可以换货;包退:售出日起多天内,发生性能故障,消费者又不愿修理调换者,在外观无损不影响消费情况下可以退货。
样品促销降价与产品应具备的质量、功能无关,所以商家不能因此免除应承担的"三包"义务,也就是说打折商品的"三包"责任与正常价格的商品一样。
因此,购买样品家具,消费者仍可享受"三包"服务,销售人员对不实行"三包"的任何附加条件均是无效的。但如果在销售过程中,商家提出选购限制如花色款式等无法选择时,消费者要认真考虑,一旦接受这些限制购买了商品,法律上视为双方的买卖合同成立,具有了法律效力。

 
 
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