专访高级营业经理梁振良
2011-08-12 16:11
梁振良从事装修设计工作多年,具有丰富的室内设计经验。经过多年的设计与团队管理经验的沉淀,他成了一名优秀的高级营业经理,他所管理的团队也逐渐成长为公司业绩最好的团队之一。站在金字塔上端,他没有沾沾自喜,没有自负傲慢,他始终保持着低调做人,高调做事的作风,始终兢兢业业的在自己的岗位上为公司创造最大的价值。
小编:“作为高级营业经理,你是如何管理你们这支团队的?”
梁经理:“我把自己管理的工作分为两个部分,一是对设计师的日常管理,主要是关注设计师日常的生活状态,主动关心他们在生活中遇到的困难,尽自己的努力来帮助他们排解生活困扰,让他们好安心工作。二是对设计师工作状态的管理。包括对他们每张单的跟进,工地问题的处理以及客户投诉问题的处理等。如果业绩不好的时候,我会通过举办活动来鼓舞设计师的士气,每周的座谈会和组会就是很好的方式,如签单经验的分享,对每个客户的情况作出的包括量房、方案、预算、再谈的落实等。这些都能把整个团队有效的团结起来,士气上来了,业绩也就上来了。”
小编:“作为团队的主管,你又是如何平衡自己业绩与团队业绩的?”
梁经理:“说到业绩,我认为现在主要是抓好团队的业绩。我得要求团队的每个人都要达到审核的标准,并且能在这个目标上有所超越。以前不是主管的时候,我是做好自己就可以,但是现在作为主管,我承担的责任和使命都要我认识到工作已经不只是做好自己就可以了,我还得抓好全组的工作,日报表、周总结、周计划、月总结、月计划我一项都不能马虎。”
小编:“你认为要成为一位优秀的高级营业经理,应具备哪些条件?请你分享一下你成为高级营业经理的心路历程!”
梁经理:“我认为一名优秀的高级营业经理,他要做到三点。一是要带领团队达到审核指标,完成甚至超越目标。二是要有一定的威信,威信的积累主要是表现在为设计师解决问题的能力方面。三是要做好上传下达。我处在一个中间层的位置上,就得做到及时有效的传达上面的指示,并且要督促下面完成这些指示,起到一个桥梁的作用。”
小编:“现在的业主都比较关注家里的潮湿地带(如厨房、卫生间)的隔离问题,你能否给我们解答一下呢?”
梁经理:“要做好潮湿地带的隔离,这五个方面的工作要做好。1、可以用淋浴屏风等隔断。2、厨房、卫生间等潮湿地带要做好防水工作,不让潮气往外跑。3、潮湿地带的地面要比客厅、房间等干地区低,最好是低1到2公分。4、潮湿地带的门口不要铺木地板,铺地砖比较好。5、如果隔壁墙是做衣柜的话,那最好要做一个防潮棉。
小编:“感谢你的回答,请问对未来你有什么目标呢?”
梁经理:“珍惜手头上的单,把客户的家当成自己的家。我还是那句话:服务好客户,带领好团队,只有客户说好的作品才是真正好的作品。”
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