装饰公司前期口头承诺多，订合同时却只写大项，施工中出现的小项、细项，未在合同中以文字体现，施工过程中双方产生异议，引发投诉。消费者，要花3.5万元装修150平方米的住房，除地板外由装饰公司全包，装修公司答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工后，装饰公司却说材料不够了，不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协，装饰公司强调凡是合同中没写的，可以不做，结果问题没能解决。

　　装修书面文件不全

　　装修中，全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件，但有的装饰公司的施工设计人员基础工艺设计水平低，考虑不全面，粗制滥造，又不给消费者出设计和施工图纸，发生纠纷后，消费者无图可依。消费者请一装饰公司花2个月装修房子，完工后的半年中，因设计质量问题已维修5次，装饰公司多次进行推托，后虽把三包期延长半年，但之后又不断出现问题，使消费者牵扯很大精力。

　　拆改结构责任不清

　　装修过程中，有些消费者让装饰公司对房屋结构进行了拆改。装饰公司将室内不能拆动的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改，完工后出现质量问题装饰公司不负责，造成投诉。